TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E VENDITA
Sito web: www.elisacoppa.it
1. Titolare del sito
Il presente sito web è gestito da:
Dott.ssa Elisa Coppa
P.Iva: 02138760471
info@elisacoppa.it
(di seguito “Titolare”)
2. Oggetto del sito
Il sito presenta e consente, ove previsto, la prenotazione o l’acquisto di servizi professionali di coaching individuale e organizzativo, rivolti, a seconda dello specifico servizio, a persone fisiche, manager, leader, professionisti, aziende e organizzazioni.
La natura, gli obiettivi, le modalità di erogazione, la durata, il numero e la durata delle sessioni, gli eventuali servizi aggiuntivi e il corrispettivo di ciascun percorso sono indicati nella relativa pagina del sito o nell’eventuale proposta professionale accettata dal Cliente.
3. Natura dei servizi di coaching
I percorsi di coaching sono interventi professionali orientati allo sviluppo personale e professionale, alla consapevolezza, alla definizione degli obiettivi, alla qualità decisionale, alla leadership, alla performance e al miglioramento delle modalità operative e organizzative.
Il coaching presuppone la partecipazione attiva del Cliente.
I servizi di coaching non costituiscono psicoterapia, diagnosi, trattamento sanitario o intervento medico e non sostituiscono eventuali percorsi psicologici, psicoterapeutici, psichiatrici, medici o sanitari che dovessero risultare necessari.
La Professionista non garantisce il raggiungimento di uno specifico risultato personale, professionale, economico od organizzativo, poiché gli esiti del percorso dipendono anche dalla partecipazione, dalle decisioni e dai comportamenti del Cliente e da ulteriori fattori non direttamente controllabili dalla Professionista.
4. Destinatari dei servizi
Ai fini dei presenti Termini si distingue tra:
Consumatore: persona fisica che acquista il servizio per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Cliente professionale: professionista, impresa, società, ente od organizzazione che acquista il servizio nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
Le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore trovano applicazione esclusivamente quando ricorrono i relativi presupposti di legge.
5. Descrizione dei servizi
Prima dell’acquisto, il Cliente è tenuto a verificare le caratteristiche dello specifico percorso selezionato.
Numero e durata delle sessioni, durata indicativa del percorso, modalità di svolgimento, eventuali attività o servizi aggiuntivi e prezzo sono indicati nella relativa pagina del sito o nella proposta professionale.
Le informazioni relative allo specifico servizio acquistato costituiscono parte delle condizioni applicabili all’acquisto.
6. Modalità di acquisto
L’acquisto dei servizi disponibili online avviene attraverso la procedura predisposta sul sito.
Prima di completare l’acquisto, il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati forniti, il servizio selezionato, il relativo prezzo e le condizioni applicabili.
Il contratto si considera concluso a seguito del completamento della procedura di acquisto e della relativa conferma, secondo la modalità di pagamento selezionata.
Qualora sia disponibile il pagamento mediante bonifico bancario, l’avvio del servizio potrà essere subordinato alla verifica dell’effettivo accredito dell’importo dovuto.
L’acquisto di un percorso non garantisce automaticamente la disponibilità di uno specifico giorno o orario per le sessioni, che saranno concordati secondo le reciproche disponibilità.
7. Prezzi e pagamenti e fatturazione
I prezzi sono espressi in euro e sono quelli indicati al momento dell’acquisto.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono visualizzate durante la procedura di acquisto.
Qualora siano disponibili sistemi di pagamento rateale o servizi gestiti da fornitori terzi, trovano applicazione anche le condizioni previste dal relativo prestatore del servizio di pagamento.
La Professionista può modificare prezzi, caratteristiche e composizione dei servizi per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sulle condizioni economiche dei servizi già regolarmente acquistati.
La relativa documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile sulla base dei dati forniti dal Cliente.
8. Erogazione dei servizi
Le sessioni vengono erogate secondo le caratteristiche del percorso acquistato e possono svolgersi online mediante strumenti di videocomunicazione o attraverso le ulteriori modalità eventualmente concordate.
Per le sessioni online, il Cliente è responsabile della disponibilità di un dispositivo, di una connessione internet e delle condizioni tecniche necessarie allo svolgimento dell’incontro.
Date e orari delle sessioni sono concordati sulla base delle reciproche disponibilità
9. Percorsi composti da più sessioni
Quando viene acquistato un percorso composto da più sessioni, l’oggetto dell’acquisto è il percorso complessivamente descritto nell’offerta, salvo che sia espressamente prevista la possibilità di acquistare singole sessioni separatamente.
Numero, durata e frequenza degli incontri sono quelli indicati nella descrizione del percorso.
L’eventuale durata complessiva indicata rappresenta il periodo programmato per lo svolgimento del percorso, fatte salve modifiche concordate, esigenze organizzative, impedimenti o cause di forza maggiore.
10. Diritto di recesso
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore e ricorrano i presupposti previsti dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di indicarne le ragioni.
Qualora il Consumatore richieda che l’esecuzione del servizio abbia inizio durante il periodo di recesso, trovano applicazione le disposizioni previste dalla normativa vigente.
In caso di esercizio del recesso dopo l’inizio dell’esecuzione richiesto dal Consumatore, potrà essere dovuto un importo proporzionale alle prestazioni effettivamente eseguite fino alla comunicazione del recesso, nei casi previsti dalla legge.
In caso di completa esecuzione del servizio, il diritto di recesso potrà essere perso nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per modalità, termini, cancellazioni e rimborsi si rinvia alla Politica di recesso, cancellazione e rimborsi pubblicata sul sito.
11. Modifica e cancellazione delle sessioni
Le richieste di modifica o cancellazione di una sessione programmata devono essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’orario concordato.
Quando la comunicazione avviene entro tale termine, la sessione potrà essere riprogrammata secondo le reciproche disponibilità.
In caso di cancellazione comunicata con meno di 48 ore di anticipo o di mancata partecipazione senza preavviso, la sessione potrà essere considerata effettuata e conteggiata all’interno del percorso acquistato, fatti salvi eventuali casi eccezionali o cause di forza maggiore.
La cancellazione di una singola sessione non equivale all’esercizio del diritto di recesso dall’intero contratto.
12. Cancellazione da parte della Professionista
Qualora una sessione non possa essere svolta per un impedimento della Professionista, al Cliente sarà proposta una nuova data senza costi aggiuntivi.
Qualora la prestazione non possa essere riprogrammata o definitivamente erogata, sarà riconosciuto, ove dovuto, il rimborso dell’importo relativo alla parte del servizio non eseguita.
13. Interruzione del percorso
Decorso l’eventuale periodo durante il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso, la decisione del Cliente di interrompere volontariamente il percorso o di non usufruire delle sessioni previste non determina automaticamente il diritto al rimborso delle prestazioni non utilizzate.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Eventuali richieste determinate da circostanze eccezionali saranno valutate in buona fede, tenendo conto della natura del servizio, delle prestazioni già eseguite e delle circostanze concrete.
14. Clienti professionali, imprese e organizzazioni
l diritto di recesso previsto specificamente dalla normativa a tutela del consumatore non trova applicazione agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale, salvo diversa disposizione inderogabile o diverso accordo scritto.
I servizi destinati ad aziende e organizzazioni possono essere ulteriormente disciplinati da preventivi, proposte professionali o contratti specifici.
In caso di contrasto, le condizioni specificamente concordate per iscritto prevalgono sui presenti Termini relativamente agli aspetti espressamente disciplinati, nei limiti consentiti dalla legge.
15. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate, partecipare agli incontri nel rispetto degli appuntamenti concordati, utilizzare responsabilmente gli eventuali materiali ricevuti e mantenere modalità di comunicazione compatibili con il corretto svolgimento del rapporto professionale.
16. Registrazione delle sessioni
Le sessioni non possono essere registrate, integralmente o parzialmente, dal Cliente senza il preventivo consenso della Professionista e delle eventuali altre persone coinvolte.
Eventuali registrazioni effettuate dalla Professionista saranno subordinate, quando necessario, all’informazione e al consenso degli interessati secondo la normativa applicabile.
17. Proprietà intellettuale
Testi, documenti, metodologie, esercizi, workbook, strumenti e ulteriori materiali forniti nell’ambito dei percorsi o pubblicati sul sito sono protetti dalla normativa applicabile, ove ne ricorrano i presupposti.
Il Cliente può utilizzarli esclusivamente per le proprie finalità personali o interne connesse al servizio acquistato.
Non è consentita la riproduzione, pubblicazione, commercializzazione, distribuzione o cessione a terzi senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
18. Riservatezza
Le informazioni condivise nell’ambito del rapporto professionale sono gestite con riservatezza nel rispetto della normativa applicabile e degli eventuali obblighi professionali pertinenti.
Nei servizi rivolti ad aziende e organizzazioni, eventuali modalità di reporting o restituzione delle informazioni saranno definite, ove necessario, in relazione allo specifico incarico.
19. Responsabilità
La Professionista si impegna a erogare i servizi con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività professionale.
Il Cliente rimane responsabile delle proprie decisioni e delle modalità con cui applica quanto emerso durante il percorso.
La Professionista non garantisce risultati determinati né risponde del mancato raggiungimento di risultati dipendenti da fattori estranei alla propria prestazione.
Resta ferma ogni responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
20. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
Per maggiori informazioni il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
21. Modifiche
La Professionista può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, organizzative o connesse all’evoluzione dei servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non incidono retroattivamente sulle condizioni economiche e contrattuali dei servizi già acquistati, salvo diverso accordo o disposizione di legge.
22. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con Clienti che rivestono la qualifica di Consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Per i rapporti con *Clienti professionali, imprese, società, enti e organizzazioni, è competente in via esclusiva il *Foro di Pistoia, salvo diversa pattuizione scritta e nei limiti consentiti dalla legge.
23. Documenti contrattuali
I presenti Termini devono essere letti congiuntamente alla:
• Privacy Policy;
• Cookie Policy;
• Politica di recesso, cancellazione e rimborsi;
• descrizione dello specifico servizio acquistato;
• eventuale proposta professionale o accordo specifico concluso con il Cliente.
In caso di contrasto con disposizioni inderogabili di legge, queste ultime prevalgono.
24. Contatti
Per informazioni:
Dott.ssa Elisa Coppa
P. IVA: 02138760471
E-mail: info@elisacoppa.it
PEC: elisa.coppa@pec.it