POLITICA DI RECESSO, CANCELLAZIONE E RIMBORSI
La presente Politica disciplina il diritto di recesso, le cancellazioni e gli eventuali rimborsi relativi ai servizi professionali acquistati attraverso www.elisacoppa.it.
1. Diritto di recesso del Consumatore
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore e il contratto sia stato concluso a distanza, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di indicarne le ragioni, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso previsto specificamente a tutela del Consumatore non trova applicazione agli acquisti effettuati da professionisti, imprese, società, enti o organizzazioni nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, salvo diversa disposizione inderogabile o diverso accordo scritto.
2. Inizio del servizio durante il periodo di recesso
Qualora il Consumatore desideri che l’erogazione del servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di 14 giorni, l’esecuzione potrà iniziare a seguito della relativa richiesta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora il Consumatore eserciti il diritto di recesso dopo aver richiesto l’inizio dell’esecuzione durante tale periodo, potrà essere tenuto al pagamento dell’importo proporzionale alle prestazioni effettivamente eseguite fino al momento della comunicazione del recesso, nei casi previsti dalla legge.
Quando il servizio sia stato completamente eseguito, il diritto di recesso potrà essere perso nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente, compresi il previo consenso espresso all’inizio dell’esecuzione e la relativa presa d’atto della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione, ove richiesti dalla legge.
L’utilizzo di una singola sessione non comporta pertanto, di per sé e in ogni circostanza, l’automatica perdita dell’intero diritto di recesso.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata entro il termine previsto a:
E-mail: info@elisacoppa.it
PEC: elisa.coppa@pec.it
La comunicazione dovrà contenere le informazioni necessarie a identificare il Cliente e il servizio acquistato.
Non è necessario indicare la motivazione del recesso quando tale diritto è riconosciuto dalla legge.
4. Rimborso conseguente al recesso
Quando il diritto di recesso sia validamente esercitato, gli importi dovuti al Consumatore saranno rimborsati nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora il Consumatore abbia richiesto l’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso e siano già state erogate delle prestazioni, potrà essere detratto o richiesto l’importo proporzionale alla parte del servizio effettivamente eseguita, nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e nel rispetto della normativa applicabile.
5. Cancellazione o modifica di una sessione
Le richieste di modifica o cancellazione di una sessione già programmata devono essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’orario concordato.
Quando la comunicazione avviene entro tale termine, la sessione potrà essere riprogrammata senza costi aggiuntivi secondo le reciproche disponibilità.
In caso di cancellazione comunicata con meno di 48 ore di anticipo o di mancata partecipazione senza preavviso, la sessione potrà essere considerata effettuata e conteggiata all’interno del percorso acquistato.
Restano salvi eventuali casi eccezionali, impedimenti oggettivi o cause di forza maggiore, valutati secondo buona fede e in relazione alle circostanze concrete.
La cancellazione o modifica di una singola sessione non equivale all’esercizio del diritto di recesso dall’intero contratto.
6. Cancellazione da parte della Professionista
Qualora una sessione non possa essere svolta per un impedimento della Professionista, al Cliente sarà proposta una nuova data senza costi aggiuntivi.
Qualora la prestazione non possa essere riprogrammata o definitivamente erogata, sarà riconosciuto, ove dovuto, il rimborso dell’importo relativo alla parte del servizio non eseguita.
7. Interruzione volontaria di un percorso
Quando il servizio acquistato consiste in un percorso composto da più sessioni, l’oggetto dell’acquisto è il percorso complessivamente descritto nella relativa offerta, salvo diversa indicazione.
Decorso l’eventuale periodo durante il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso, la decisione del Cliente di interrompere volontariamente il percorso, non partecipare alle sessioni o non usufruire delle prestazioni previste non determina automaticamente il diritto al rimborso delle sessioni o delle prestazioni non utilizzate.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Eventuali richieste motivate da circostanze eccezionali potranno essere valutate in buona fede tenendo conto delle prestazioni già eseguite, della struttura del percorso e delle circostanze concrete.
8. Clienti professionali e aziende
Per gli acquisti effettuati da professionisti, imprese, società, enti o organizzazioni nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale non trova applicazione il diritto di recesso previsto specificamente a tutela del Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile o diverso accordo scritto.
Le condizioni relative a cancellazioni, interruzioni e rimborsi dei servizi aziendali possono essere ulteriormente disciplinate dalla proposta professionale, dal preventivo o dal contratto sottoscritto tra le parti.
9. Forza maggiore e circostanze eccezionali
Eventuali impedimenti sopravvenuti, circostanze eccezionali o cause di forza maggiore saranno valutati in buona fede tenendo conto della natura del servizio, delle prestazioni già eseguite e delle circostanze concrete.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.
10. Legge applicabile
La presente Politica è regolata dalla legge italiana.
Per i Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori, comprese quelle relative alla competenza territoriale.
Per i rapporti con Clienti professionali, imprese e organizzazioni si applicano inoltre le disposizioni contenute nei Termini e Condizioni e negli eventuali accordi specificamente conclusi tra le parti.
11. Contatti
Per richieste relative a recesso, cancellazioni o rimborsi:
Dott.ssa Elisa Coppa
P. IVA: 02138760471
E-mail: info@elisacoppa.it
PEC: elisa.coppa@pec.it
La presente Politica deve essere letta congiuntamente ai Termini e Condizioni di utilizzo e vendita pubblicati sul sito.